TRANSPARÊNCIA • ALTUS TRADING

Exclusão de Dados

Atualizado em 18 de outubro de 2026

Um canal direto para solicitar a exclusão dos seus dados, inclusive de atendimentos pelo WhatsApp. Não é necessário entrar na sua conta.

Ler a Política de Privacidade →

1. Solicite por e-mail, sem precisar fazer login

Envie uma mensagem para contato@altustrading.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Use preferencialmente o e-mail do seu cadastro. Se você utilizou apenas o WhatsApp, informe o número com DDD usado no atendimento.

Informe seu nome, o e-mail ou telefone relacionado ao contato e se deseja excluir o cadastro, dados de atendimento/WhatsApp ou outro conjunto de informações. Não é necessário informar CPF completo, senha, código de acesso ou anexar documento na primeira mensagem.

2. Confirmação de identidade

A equipe poderá pedir uma confirmação proporcional ao pedido para impedir que outra pessoa solicite a exclusão em seu nome. Se algum documento for indispensável, indicaremos o meio adequado e a finalidade. Não compartilhe senhas ou códigos de autenticação.

Quando o pedido for apresentado por representante, poderá ser necessária a comprovação de poderes.

3. Análise e resultado

A solicitação será analisada pela Altus. Responderemos pelo canal informado, comunicando a conclusão ou as informações adicionais necessárias e os prazos aplicáveis. Você pode acompanhar respondendo à mesma conversa de e-mail.

O atendimento dessa solicitação é realizado pela equipe; este botão apenas abre seu aplicativo de e-mail. Não há exclusão automática ou cobrança para exercer direitos de privacidade.

4. O que pode ser excluído e o que pode permanecer

Dados sem necessidade de conservação poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme o caso. Registros necessários ao cumprimento de obrigações legais, execução de obrigações pendentes e exercício de direitos poderão ser mantidos com acesso restrito. Explicaremos as limitações aplicáveis ao seu pedido.

A exclusão pode inviabilizar o acesso e serviços que dependam daqueles dados. Ela não equivale a pedido de reembolso, quitação ou cancelamento automático de obrigações. Pendências contratuais devem ser tratadas separadamente.

5. Conversas e dados do WhatsApp

A solicitação pode abranger os registros mantidos pela Altus, como telefone, nome de contato, conteúdo, anexos e histórico de atendimento, observadas as necessidades de conservação.

A Altus não apaga mensagens do seu celular, de outros participantes ou dados mantidos pela Meta sob responsabilidade própria. As opções de exclusão da conta WhatsApp são administradas no próprio aplicativo e segundo as políticas do provedor.

6. Empresa responsável e versão

ALTUS CAPITAL EDUCACAO FINANCEIRA LTDA • Altus Trading • CNPJ 69.656.044/0001-70.

Canal de privacidade: contato@altustrading.com.br. Instruções atualizadas em 18/10/2026, versão exclusao-2026-10-18.

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